Politique d'expédition | Zenovara Fashion

Dernière mise à jour : novembre 2025
Bienvenue chez Zenovara Fashion, votre destination pour des styles modernes, élégants et avant-gardistes. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat optimale, avec notamment une livraison fiable et rapide pour toutes les commandes passées sur zenovarafashion.com .

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Veuillez noter : lors des périodes de forte affluence, comme les fêtes ou le lancement de nouvelles collections, les délais de traitement peuvent être prolongés de 1 à 2 jours.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Nous proposons la livraison internationale depuis nos centres de distribution. Les frais de port et les délais de livraison estimés sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.

Livraison standard (États-Unis) : 5 à 8 jours ouvrables. Gratuite pour les commandes de plus de 75 $.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier ou des retards du transporteur.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur notre site web ou via le portail du transporteur.

Expédition internationale

Zenovara Fashion livre dans le monde entier. Veuillez noter :

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation, qui sont à la charge du client.
Le dédouanement peut entraîner des retards par rapport à nos estimations de livraison initiales.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Zenovara Fashion décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte de colis dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus, volés ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@zenovarafashion.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.

Précommandes et commandes en attente

Les articles en précommande ou en rupture de stock afficheront une date d'expédition estimée sur leur page produit. Vous recevrez des mises à jour concernant la livraison dès que votre article sera disponible.

Questions

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